Et produkt beskriver hva kunden mottar, for eksempel digital tilgang eller et papirmagasin. Du administrerer produkter under Abo & produkter → Produkter.
Skjermbildene viser et eksempeloppsett. Bruk navn, priser og kjøpslenker fra din egen virksomhet.
Produkt, plan og pakke
Produkt — Det kunden får, med kategori, standardpris og tilgangsinnstillinger.
Abonnementsplan — Produktene, perioden og prisene i det løpende abonnementet.
Produktpakke — Tilbudet kunden kjøper, med egne priser og eventuelle introduksjonsvilkår.
Innholdskanal — Innholdet produktet gir tilgang til.
Et produkt må kobles til riktig plan og pakke for å inngå i et abonnement. Produktprisen, planprisen og pakkeprisen lagres separat. Endring av produktprisen oppdaterer ikke automatisk eksisterende abonnementer. Se abonnementsplaner og produktpakker og utsjekking.
Opprett et produkt
Produktoversikten med navnefilter og knappen Nytt produkt.
Åpne Abo & produkter → Produkter, og klikk Nytt produkt.
Velg Digital subscription product eller Physical subscription product.
Fyll ut produktfeltene nedenfor og innstillingene for valgt kategori.
Åpne statusmenyen nederst, og velg Utkast eller Publiser for å lagre.
Kontroller bekreftelsen og at produktet vises i oversikten.
Du trenger endretilgang til Abo & produkter. Hvis knappen er deaktivert, be en administrator kontrollere rollen din.
Produktfelter for kategori, navn, beskrivelse, pris, merverdiavgift og lager.
Navn — Et navn kunden kan kjenne igjen på ordre og fakturaer.
Beskrivelse — Valgfri tekst om produktet.
Pris — Standardpris, minst 0. Valutaen følger virksomhetens marked.
Varebeholdning — Beholdning som heltall, eller velg Ubegrenset lager.
Tilleggsprodukt — Marker hvis produktet skal være et tillegg. Planen eller pakken bestemmer om tillegget er obligatorisk og hvilket antall kunden kan velge.
Navnet må være unikt innen samme hoved-/tilleggstype i virksomheten. Store/små bokstaver og ytre mellomrom ignoreres. Ett hovedprodukt og ett tilleggsprodukt kan dele navn. Arkiverte produkter beholder navnet i denne kontrollen.
Digitale produkter
Digitale innstillinger for antall brukere, automatisk kjøpertilgang og IP-tilgang.
Antall brukere inkludert bestemmer brukerkapasiteten. For ordinære digitale abonnementer er kapasiteten antallet i dette feltet multiplisert med antall av produktet i abonnementet. Kjøperen bruker én plass hvis kjøperen selv har tilgang: fem plasser gir da rom for fire andre. Gaveabonnementer behandles særskilt.
0 betyr kun eiertilgang, ikke ubegrenset antall brukere.
Antallet kan ikke reduseres når produktet allerede finnes på et kundeabonnement, selv om plasser er ledige.
Tildel kjøperen en brukertilgang automatisk er valgt som standard. Endringer for eksisterende kunder må kontrolleres på abonnementet.
Tillat tilgang via IP-område aktiverer støtte for nettverkstilgang. Det krever også registrerte IP-områder på et aktivt kundeabonnement og kobling til riktig innholdskanal. IP-støtten kan ikke slås av mens slike IP-registreringer finnes.
Fysiske produkter
Fysiske produktfelt med EAN og internasjonal frakt.
EAN er valgfritt og kan inneholde EAN eller ISBN. Fysiske produkter viser ikke feltet for antall brukere.
Tillat internasjonal frakt for dette fysiske produktet bruker den konfigurerte fraktlisten. Ved kontrollen er grunngebyret 0 for Norge og 100 for Sverige/Danmark. Uten avkryssingen er bare Norge inkludert. Kontoen i skjermbildet bruker kroner.
Valget omfatter ikke automatisk alle land. Endelig fraktbeløp avhenger også av kjøpsflyten, produktprisen og antallet.
Lagre og publisere
Statusmenyen med Utkast, Publiser og Avbryt.
Valg av status sender inn hele skjemaet med en gang.
Utkast: Lagrer arbeidet. Produktet vises ikke i abonnementsplanens velger for publiserte produkter.
Publiser: Lagrer produktet slik at det kan velges til en plan. Koblingen til plan og pakke må fortsatt gjøres.
Arkiver: Tilgjengelig ved redigering. Avslutter ikke eksisterende kundeabonnementer.
Avbryt: Lukker opprettingsskjemaet uten å opprette produktet.
Rediger produktet
Finn produktet med Navn i oversikten, og klikk på produktnavnet.
Informasjon — Navn, beskrivelse, pris, mva., lager og hoved-/tilleggstype. Fysiske produkter har også EAN og fraktvalg. Kategori vises som tekst og kan ikke velges om her.
Regnskap og levering — Tagger for rapporter og digitale tilgangsinnstillinger. Tagger lagres med statusmenyen.
Innholdskanaler — Brytere for kanalene produktet gir tilgang til.
Innstillinger — Slett produkt, med bekreftelsesdialog.
I Informasjon og Regnskap og levering lagrer du gjennom statusmenyen. Velg Publiser for å beholde publisert status.
Innholdstilgang lagres umiddelbart
Fanen Innholdskanaler. Eksempelet viser en konto uten opprettede kanaler.
Åpne Innholdskanaler, slå ønsket kanal på eller av, og kontroller bekreftelsen. Bryterne lagrer umiddelbart og tilbakestilles hvis lagringen feiler.
Et produkt kan gi tilgang til flere kanaler, og samme kanal kan inngå i flere produkter. Endringer kan påvirke eksisterende kunders tilgang. Hvis listen er tom, må aktuelle kanaler først opprettes under Innholdskanaler. Tagger gir ikke innholdstilgang.
Vanlige problemer
Produktet mangler i planens produktvelger. — Publisert status, riktig hoved-/tilleggstype og riktig virksomhet.
Produktnavnet avvises. — Et annet produkt av samme type bruker navnet, eventuelt et arkivert produkt.
Antall brukere kan ikke reduseres. — Produktet finnes allerede på et kundeabonnement. Ledige plasser opphever ikke regelen.
IP-støtte kan ikke slås av. — IP-områder er fortsatt registrert på abonnementer med produktet.
